博物馆又都开了，现在的观众不仅仅满足于观赏展品，也希望有“懂行”的人讲讲展品背后的故事，“三分游，七分讲”成为了观众的更高诉求。然而在馆内讲解员有官方的、团体的、公司的、私人的，讲解内容五花八门，讲解水平参差不齐，让观众一时无所适从。

乱象1

考古盗墓混为一谈

“说到考古，大家最先想到的是什么？对！就是盗墓！看过那种盗墓的电影和电视剧吧，考古和盗墓就是一样的！”在某博物馆，一位讲解人员这样开场，听讲解的孩子们顿时发出了阵阵笑声，你一言我一语地讨论起了看过的盗墓剧情节。不一会儿，又有另外两个讲解团进场，没想到讲解人员说的是一模一样的话术，结尾一句“考古和盗墓都是一样的”，让在场的博物馆专业人员唐雨感到十分震惊：“这是误人子弟啊！这种收费讲解都是什么水平啊，基本概念都搞不清。”

近两年，为了满足观众的个性化需求，以博物馆讲解为经营业务的民间文化传播机构如雨后春笋般出现，各种五花八门的讲解团穿梭在各大博物馆，不仅出现了不少专职讲解的个人，也让“讲解”渐渐成为一个可以盈利的行业。由于目前行业缺乏准入标准，使得讲解人员鱼龙混杂、讲解水平参差不齐。“这些讲解人员的讲解内容很难控制，有的为了所谓的效果，刻意讲段子，穿插大量未经考证的‘秘闻’‘传说’‘野史’。”具有13年志愿讲解经验的高校教师王建南表示。

“博物馆自己招的志愿讲解员之所以讲解质量有保障，是因为他们都经过严格的选拔和大量的培训。”年，原中国历史博物馆开行业先河，向社会公开招募名志愿讲解员，从那以后很多博物馆都纷纷效仿，建立了志愿者队伍。王建南在年成为了中国美术馆的志愿讲解员，从自主报名到筛选、考核、培训、试讲，期间还会有博物馆内的专业人士跟随打分，通过考核后才能正式上岗。此外，馆方还经常聘请各个领域的专家为志愿者授课，丰富大家的知识储备。

“讲解作为一种公共教育活动，不能仅靠‘耍嘴皮子’，背后依靠的是文化知识的扎实储备和对史实的尊重，在讲解的内容上不能有事实漏洞。好的讲解员还要根据讲解对象的不同来调整讲解内容，对孩子和对成人，如何开场，讲得深浅、内容多少都不一样，这些都需要经过一遍遍不断地打磨和演练。”王建南说。

作为北京第一批志愿讲解员，年过七旬的周娅在20年的讲解经历中感悟颇多，她常说自己“不是在博物馆讲解，就是在为讲解做准备”。退休后她每周都会去上国学课，学习书法、绘画，闲暇时经常去泡博物馆，阅读大量书籍——中国古代史、近代史、陶瓷史、希腊神话……此外还四处游学，到了国外就一头扎进博物馆。正是靠这样的日积月累，周娅的讲解才有了丰富的内涵，渐渐成为京城文博圈的人气讲解员。

乱象2

讲解声响彻展厅

“博物馆里越来越吵了！”最近两年，爱逛博物馆的韩先生有这样的感受。不仅因为博物馆里的观众越来越多，而且各式各样讲解的人也多了。年初，韩先生好不容易约到了故宫“何以中国”展览的门票，却在观展过程中被不文明的讲解搅得心烦意乱。

刚一进展厅，各种讲解声就此起彼伏，一个个讲解小团体这里一拨儿，那里一拨儿，守规矩的都戴着讲解设备，可有人就靠扯着嗓子喊。“有一个讲解者的嗓门儿特别大，我在一进门的地方看展品，耳朵里全是那人讲解的声音，隔着大半个展厅都能听到，吵死了！”不仅韩先生感觉厌烦，这响彻展厅的讲解声也招来了其他观众的白眼，一位上了年纪的观众跟老伴不满地嘟哝着：“这么大声，拿博物馆当自己家了。”

当韩先生参观到此次展览的重磅展品“何尊”前时，却发现自己根本看不到展品。一个十几人的讲解团把展品围得严严实实，讲解人员站在那儿一直讲个不停，“一个展品一个讲解团讲10多分钟，讲完下个团又围上去了，其他人就别想凑近！”中心展区的三大热门展品，韩先生愣是转悠了好几圈才“插空”瞅了两眼。

王建南作为机构聘请的专业老师，也曾带队去故宫讲解“何以中国”，也遇到了讲解团“撞车”导致馆内秩序混乱的情况。“周末上午10点，同时开讲的讲解团就有7个，下午2点同时开讲的也有七八个。还有热门的‘敦行故远：故宫敦煌特展’也很夸张，同一时间段会有12个团同时开讲。”王建南说，讲解活动一多，正常的观展秩序就会受影响。自己在带队讲解时，会特别注意一些观展的“规矩”，比如一定要佩戴讲解设备，这样自己的声音就可以尽量小，观众都是通过耳机收听，完全不会影响到其他观众；如果遇到多个团同时开讲的情况，他也会灵活地转换参观路线，避免“撞车”，别人从前往后顺着讲，他就从后往前倒着讲，讲解内容也会相应调整。

乱象3

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