记者秦雪丽通讯员陈亮滔蔡超

8月22日，记者从烟台市芝罘区市场监管局获悉，近日，芝罘区市场监管局调解了一起因鱼缸开胶漏水造成名贵观赏鱼窒息死亡的消费纠纷，经工作人员多次调解，商家赔偿消费者元。

近日，消费者吴女士遇上了烦心事。去年9月份，她在芝罘区一市场购买了一个观赏鱼缸，使用10个月后缸体开胶漏水，导致养了近一年长约40厘米的名贵金龙鱼，由于缺水窒息死亡。对此，吴女士多次找鱼缸经营者沟通解决，均无果而返。

无奈之下，吴女士向烟台市政务热线反映了纠纷情况，芝罘区市场监管局凤凰台市场监管所工作人员接到转办的热线后，立即核实事件经过，与双方当事人电话及现场沟通二十余次，但由于双方在赔偿金额上始终无法达成合意，调解一度陷入僵局。

为全力做好调解工作，市场监管局工作人员通过鱼缸经营者提供的电话，联系到该鱼缸山东省代理商和生产厂家，指出产品存在的质量问题，向其解读和申明消费权益相关法律条文。同时，工作人员与消费者耐心沟通，倾听消费者诉求，提供合理建议。

最终，在市场监管局工作人员的调解下，当事人双方协商一致、达成和解，鱼缸生产厂家、山东省代理商、烟台经营者三方共同向吴女士赔偿元，消费者表示满意。